CATERING QUESTIONS, ANSWERED
香港到會常見問題，
落單前一次睇清。
由預訂時間、最低消費、送貨上樓，到改單、惡劣天氣及致敏原安排，常見疑問一次解答。
BEFORE YOU ORDER
預訂及選餐
活動前兩日仍可預訂到會嗎？
視乎檔期，活動前兩日仍可預訂；熱門日子建議提早安排。訂單須經確認，實際可選日期請以 Oddle 顯示為準。
應該先按人數，定按場合揀餐單？
先確認人數、用餐形式、預算及送達時間，再比較餐單會較有效率。公司會議、私人派對、學校活動及大型場合即使人數相近，分派方式亦可以不同。
落單後是否即時確認？
於 Oddle 提交訂單後仍須按平台及 Pantry Foodies 的確認流程處理。請保留正確聯絡資料，並以已確認訂單內容為準。
DELIVERY & CHANGES
送貨及更改安排
最低消費及免費送貨門檻係幾多？
愉景灣以外香港地區最低消費為 HK$800，達到門檻可享指定送貨服務；樓梯及部分地區另有安排。愉景灣最低消費為 HK$1,500，另加 HK$300 運費。
沒有升降機，可以安排上樓嗎？
需要搬樓梯時會按保溫箱數量及樓層收費，五級或以上作一層計。詳情請查看送貨及落單指南。
落單後可以更改日期、時間或地址嗎？
送貨前三個工作天內更改日期、時間、地點或刪減內容，會按條款收取訂單總額 30% 行政費；較早更改每次收取 HK$80。任何差異以 Oddle 最新條款為準。
取消訂單會退款嗎？
按目前條款，取消訂單時已付費用不設退款。可重用餘額及期限等安排請以最新 Oddle 條款及已確認回覆為準。
FOOD & WEATHER
食物、保溫及惡劣天氣
冷食同熱食會點樣存放？
冷、熱食物會分箱存放。每個保溫箱約可存放十盆到會食物，實際箱數按訂單內容安排。
有嚴重食物敏感，可以落單嗎？
食品生產環境亦處理甲殼類動物、蛋、魚、花生、奶類及堅果等食物。如有嚴重敏感或特殊需要，落單前應先閱讀完整食品聲明並評估是否合適。
黑色暴雨或八號風球會點處理？
所有到會送貨服務會取消；訊號除下後約兩小時有限度恢復，最終按實際情況與客人協商。已支付費用的處理方法以最新條款為準。
本頁係方便閱讀嘅摘要，不取代訂單條款。提交訂單前請再查看 Oddle 最新餐單、價格、供應及完整條款。